Jak zoptymalizować wyszukiwarkę produktów sklepu: 12 kroków

Żeby zoptymalizować wyszukiwarkę w sklepie internetowym, zacznij od prawdziwych zapytań klientów, przebuduj indeks produktów, a potem popraw po kolei: dopasowanie słów, tolerancję literówek, zapis modeli, wagi pól, aliasy i nazwy produktów. Całość to 12 kroków w PrestaShop i WooCommerce. Efekt sprawdzasz listą około 50 zapytań testowych, tą samą przed zmianami i po nich. Ta sama lista pokaże, których zapytań wbudowane ustawienia nie obsłużą mimo poprawek.

Co jest potrzebne, żeby poprawić wyszukiwarkę w sklepie?

Potrzebujesz dostępu administratora do panelu sklepu, arkusza kalkulacyjnego na wyniki testów i listy fraz, które klienci naprawdę wpisują. Programista nie jest potrzebny: kroki opierają się na tym, co PrestaShop i WooCommerce mają w standardzie, a lista testowa pokaże, gdzie te ustawienia się kończą.

• PrestaShop (1.7.7 lub nowsza, w tym 8): ustawienia wyszukiwarki są na stronie Shop Parameters > Search, a raport wpisywanych fraz w Stats > Shop search. Nazwy opcji podajemy po angielsku, tak jak w oficjalnej dokumentacji. W polskim panelu są przetłumaczone, ale stoją w tych samych miejscach.
• WooCommerce: sklep korzysta z wyszukiwania WordPressa, które sprawdza trzy pola produktu: nazwę, krótki opis i opis. Listy aliasów ani wag pól tu nie znajdziesz, więc większość poprawek robisz w treści produktów.
• Czas: zaplanuj dwa bloki pracy. Pierwszy na testy i ustawienia w panelu, drugi na poprawki w nazwach, tagach i opisach produktów.

Jak zoptymalizować wyszukiwarkę krok po kroku?

Idź w tej kolejności: najpierw dane (kroki 1–3), potem ustawienia dopasowania (kroki 4–9), na końcu treść produktów i pomiar (kroki 10–12). Po każdym kroku powtórz zapytania testowe z danej grupy, bo jedno ustawienie potrafi poprawić część wyników i zepsuć inne.

Krok 1. Zbierz zapytania, które klienci naprawdę wpisują

W PrestaShop otwórz Stats i wybierz Shop search. Tabela pokazuje wpisywane frazy, liczbę wyszukiwań każdej z nich i liczbę znalezionych wyników. Skopiuj do arkusza frazy najczęstsze oraz wszystkie z zerem wyników. W WooCommerce frazy najprościej zebrać w Google Analytics 4. Jak to ustawić, opisuje poradnik o pomiarze wyszukiwarki sklepu w GA4.

Po czym poznasz, że działa: masz w arkuszu dwie listy: frazy najczęstsze i frazy bez wyników.

Krok 2. Ułóż listę zapytań testowych i zapisz stan wyjściowy

Do fraz od klientów dopisz zapytania z ośmiu typów opisanych niżej w sekcji z listą testową (literówki, brak polskich znaków, odmiana, modele i kolejne), podstawiając własne produkty. Wpisz każde zapytanie w sklepie i zanotuj, czy właściwy produkt jest w pierwszych pięciu wynikach. To Twój punkt odniesienia dla wszystkich dalszych kroków.

Po czym poznasz, że działa: przy każdym zapytaniu stoi „tak” albo „nie” i wiesz, ile z 50 przechodzi na starcie.

Krok 3. Przebuduj indeks i włącz indeksowanie automatyczne

PrestaShop nie przeszukuje produktów bezpośrednio, tylko indeks: spis słów z przypisanymi do nich produktami. W sekcji Indexing zobaczysz, ile produktów jest w indeksie na tle całego katalogu. Gdy liczby się różnią, kliknij „Add missing products to the index”. Po większych zmianach w katalogu wybierz „Re-build the entire index”. Włącz też opcję Indexing, żeby produkt trafiał do indeksu od razu po dodaniu albo edycji. Do regularnej przebudowy panel podaje gotowy adres dla zadania cron.

WooCommerce korzysta z wyszukiwania WordPressa, które zagląda prosto do bazy produktów, więc przebudowy indeksu tu nie ma. Sprawdź za to w edycji produktu pole Catalog visibility w panelu Publish: produkt z ustawieniem „Shop only” albo „Hidden” nie pokaże się w wynikach wyszukiwania.

Po czym poznasz, że działa: licznik w sekcji Indexing pokazuje tyle samo produktów w indeksie co w katalogu, a produkt dodany przed chwilą da się wyszukać po nazwie.

Krok 4. Ustaw dopasowanie fragmentów słów

Domyślnie PrestaShop dopasowuje początek słowa. Opcja „Search within word” pozwala trafić także w środek: dokumentacja podaje przykład „lou”, które znajduje „blouse”. Po polsku to różnica między znalezieniem a pominięciem produktu „Motopompa spalinowa” po wpisaniu „pompa”. Opcja „Search exact end match” wymaga, żeby słowo kończyło się tak jak zapytanie: „book” znajdzie „notebook”, ale nie „bookcase”.

WooCommerce zawsze szuka wpisanego ciągu liter w dowolnym miejscu słowa. Dlatego „pompa” znajdzie „Motopompa”, ale „rama” znajdzie też „Panorama”.

Po czym poznasz, że działa: zapytanie o człon nazwy złożonej („pompa”, „kosz”, „stół”) zwraca oczekiwane produkty, a lista nie puchnie od przypadkowych trafień. Jeśli puchnie, wyłącz „Search within word” i brakujące słowa dopisz jako tagi (krok 10).

Krok 5. Włącz tolerancję literówek

W PrestaShop od wersji 1.7.7 odpowiada za nią opcja „Fuzzy search”. Gdy wpisanego słowa nie ma w indeksie, wyszukiwarka podmienia je na najbliższe słowo, które zna: w dokumentacji „ummingbird” znajduje „hummingbird”. Pole „Maximum approximate words allowed by fuzzy search” (domyślnie 4) ogranicza, ile słów jednego zapytania jest tak poprawianych. „Maximum word length” dokumentacja radzi ustawić na 15 znaków, żeby wyszukiwanie zostało szybkie.

Wyszukiwanie WordPressa tolerancji literówek nie ma. Każde słowo zapytania musi wystąpić dosłownie w nazwie, krótkim opisie albo opisie produktu, więc w WooCommerce tego kroku nie ustawisz: literówka kończy się pustą stroną.

Po czym poznasz, że działa: zapytania z grup „literówka” i „marka z błędem” zwracają właściwe produkty zamiast pustej strony.

Granica: z opisu mechanizmu wynika, że „Fuzzy search” podmienia słowo dopiero wtedy, gdy wpisanej formy nie ma w indeksie wcale. Jeśli błędna albo odmieniona forma pada w opisie choć jednego produktu, klient zobaczy ten jeden produkt zamiast całej kategorii.

Krok 6. Dopasuj minimalną długość słowa do swoich modeli

„Minimum word length” decyduje, jak krótkie słowa trafiają do indeksu. Według opisu twórców tej funkcji wartość domyślna to 3 znaki, a dla zapytań w rodzaju „Samsung S9” można ją obniżyć do 2. To ustawienie rozstrzyga o oznaczeniach takich jak „K5”, „S9”, „M8” czy „A4”: przy trzech znakach wyszukiwarka je pomija. Po zmianie przebuduj indeks.

Zajrzyj też do pola „Blacklisted words”. To lista słów pomijanych przy wyszukiwaniu, rozdzielonych znakiem „|”. Nie powinno na niej być niczego, co w Twojej branży jest nazwą albo oznaczeniem produktu.

Po czym poznasz, że działa: zapytanie złożone z marki i krótkiego oznaczenia zawęża wyniki do właściwego modelu, a nie pokazuje całej marki.

Krok 7. Zapisz numery modeli tak, jak wpisują je klienci

Klient napisze „MS170”, „MS 170” albo „ms-170” i każdy z tych zapisów powinien trafić w ten sam produkt. W PrestaShop indeks produktu (pole reference) oraz kody EAN i MPN mają najwyższą domyślną wagę, więc trzymaj tam zapis producenta, a drugi wariant, ze spacją albo bez, dopisz do nazwy lub tagów.

W WooCommerce numer SKU jest osobnym polem i nie należy do trzech pól, które sprawdza wyszukiwanie WordPressa. Wpisz więc model także w nazwie albo w krótkim opisie i sprawdź testem, czy Twój sklep znajduje produkt po samym SKU.

Po czym poznasz, że działa: trzy zapisy tego samego modelu zwracają ten sam produkt na pierwszym miejscu.

Granica: to ręczny dopisek przy każdym produkcie z osobna. Nowa dostawa albo import oznacza tę samą pracę od początku, a produkt, o którym zapomnisz, klient znajdzie tylko po jednym zapisie.

Krok 8. Ustaw wagi pól

Sekcja Weight w PrestaShop decyduje, które pola produktu liczą się bardziej przy układaniu wyników. Waga 8 znaczy cztery razy więcej niż waga 2, a zmiana działa od razu po zapisaniu.

Pole produktu	Domyślna waga w PrestaShop
Indeks produktu i kody (EAN, MPN)	10
Nazwa	6
Tagi	4
Kategoria, marka	3
Atrybuty, cechy	2
Krótki opis, opis	1

Jeśli po wpisaniu nazwy produktu wyżej lądują akcesoria, które tylko wspominają ją w opisie, podnieś wagę nazwy. Jeśli klienci szukają głównie po marce, podnieś wagę marki. Zmieniaj jedną wagę naraz i po każdej zmianie powtórz test.

Po czym poznasz, że działa: dla pięciu najczęstszych fraz pierwszy wynik to produkt główny, a nie akcesorium do niego.

Krok 9. Dodaj aliasy na literówki i błędne zapisy marek

W sekcji Aliases kliknij „Add new alias”, wpisz błędne słowo i słowo, na które ma być zamienione. Każdy błędny zapis to osobny alias: „bosh” na „bosch”, „addidas” na „adidas”, „sthil” na „stihl”. Aliasy działają od razu po zapisaniu. Kandydatów bierz z raportu z kroku 1, zaczynając od fraz bez wyników wpisywanych najczęściej.

Po czym poznasz, że działa: fraza, która w raporcie miała zero wyników, po dodaniu aliasu zwraca produkty.

Granica: alias obsługuje jedną parę słów, a WooCommerce aliasów nie ma wcale. Literówek i form odmienionych nie da się wypisać z góry, więc lista rośnie z każdym przeglądem raportu. W Searchkeen odmianę, literówki i brak polskich znaków obsługuje sama wyszukiwarka, a panel podpowiada synonimy na podstawie wyszukiwań klientów. Ręcznie zatwierdzasz tylko prawdziwe synonimy.

Krok 10. Dopisz do produktów słowa, których używają klienci

Klient szuka „kanapy”, a w nazwie stoi „sofa”. Pisze „adidasy”, a w katalogu są „buty sportowe”. W PrestaShop takie słowa dodasz jako tagi produktu: dokumentacja pokazuje tag „tablet” przypisany do iPada. W WooCommerce dopisz je naturalnym zdaniem w krótkim opisie, bo to jedno z trzech przeszukiwanych pól. Jak ułożyć taką listę i nie zaśmiecić wyników, opisuje poradnik o synonimach w wyszukiwarce sklepu.

Po czym poznasz, że działa: zapytania z grupy „nazwa potoczna” zwracają właściwą grupę produktów.

Krok 11. Ujednolić nazwy produktów

Nazwa ma wysoką wagę, więc powinna zawierać to, co klient wpisuje: typ produktu, markę, model i jeden najważniejszy parametr. Przykłady wzoru: „Olej silnikowy 5W30 syntetyczny 5 l”, „Sofa 3-osobowa rozkładana, szara”, „Śruba M8x40 ocynkowana, 100 szt.”. Parametry, po których klienci szukają (rozmiar, pojemność, gwint, moc), wpisz też jako cechy produktu, bo PrestaShop je indeksuje.

Po czym poznasz, że działa: zapytania z grupy „parametr zamiast nazwy” trafiają w produkty o tym parametrze.

Krok 12. Popraw stronę bez wyników i powtarzaj pomiar

Nawet dobrze ustawiona wyszukiwarka czasem nic nie znajdzie, więc pusta strona musi prowadzić dalej: pole do poprawienia frazy, popularne kategorie, kontakt. W WooCommerce z motywem blokowym edytujesz ją w Appearance > Editor > Templates > WooCommerce > Product Search Results, w sekcji „No Results”. Na koniec przejdź jeszcze raz całą listę testową i porównaj wynik ze stanem z kroku 2. Raport fraz przeglądaj co miesiąc: w PrestaShop wyciągasz go ze statystyk, w WooCommerce składasz z danych Google Analytics 4. W panelu Searchkeen wyszukiwane frazy i zapytania bez wyników są gotową listą.

Po czym poznasz, że działa: z listy testowej przechodzi więcej zapytań niż na starcie, a fraz z zerem wyników w raporcie ubywa z miesiąca na miesiąc.

Gdzie to ustawić w PrestaShop, a gdzie w WooCommerce?

W PrestaShop prawie wszystko ustawisz na jednej stronie panelu. W WooCommerce te same efekty osiągasz głównie treścią produktów. Tabela zbiera wszystkie kroki w jednym miejscu.

Co poprawiasz	PrestaShop	WooCommerce
Frazy klientów	Stats > Shop search	Google Analytics 4
Widoczność produktów w wyszukiwarce	Shop Parameters > Search > Indexing	pole Catalog visibility w edycji produktu
Fragmenty słów	Search within word, Search exact end match	zawsze dowolny fragment słowa
Literówki	Fuzzy search	brak ustawienia
Krótkie oznaczenia modeli	Minimum word length	model w nazwie lub krótkim opisie
Kolejność wyników	Weight	brak ustawienia
Błędne zapisy i marki	Aliases	brak ustawienia
Słowa klientów	Tags	krótki opis produktu
Strona bez wyników	szablon motywu	szablon Product Search Results, sekcja No Results

Jakimi zapytaniami testować wyszukiwarkę? Lista 50 wzorców

Testuj zapytaniami pisanymi tak, jak pisze klient na telefonie: szybko, z błędami i po swojemu. Lista ma 50 przykładów w ośmiu typach. W każdym typie podmień produkty na własne i zalicz zapytanie tylko wtedy, gdy właściwy produkt jest w pierwszych pięciu wynikach.

1. Literówka (zamieniona, zgubiona albo podwojona litera): „lodókwa”, „wiertrka”, „sneakresy”, „matreac”, „kosiarrka”, „szmpon”.
2. Brak polskich znaków: „lodowka”, „lozko”, „sruby”, „zarowka led”, „wkretarka”, „myjka cisnieniowa”, „kurtka meska”.
3. Liczba mnoga zamiast pojedynczej i odwrotnie: „sofy”, „krzesła”, „wiertła”, „opony zimowe”, „rękawice robocze”, „słuchawka”.
4. Odmiana przez przypadki: „olej do kosiarki”, „wąż do myjki”, „karma dla kota”, „pokrowiec na sofę”, „części do pralki”, „filtr do okapu”.
5. Numer modelu ze spacją i bez (wpisz oba zapisy): „iphone15” i „iphone 15”, „k5” i „k 5”, „ms170” i „ms 170”, „5w30” i „5w-30”, „m8x40” i „m8 x 40”, „rtx4070” i „rtx 4070”, „205/55r16” i „205 55 16”.
6. Nazwa potoczna: „adidasy” (buty sportowe), „kanapa” (sofa), „fleks” (szlifierka kątowa), „pampersy” (pieluchy), „junkers” (gazowy podgrzewacz wody), „karcher” (myjka ciśnieniowa dowolnej marki).
7. Parametr zamiast nazwy: „lodówka 60 cm”, „olej 5w30 5l”, „sofa 3 osobowa”, „śruby m8”, „telewizor 55 cali”, „żarówka e27”.
8. Marka z błędem: „addidas”, „bosh”, „kercher”, „phillips”, „sthil”, „huskvarna”.

Wyniki zapisuj w arkuszu z kolumnami: zapytanie, oczekiwany produkt, pozycja przed zmianami, pozycja po zmianach. Typy, w których po 12 krokach nadal jest najwięcej „nie”, pokazują granicę wbudowanej wyszukiwarki. Najtrudniejsze dla wbudowanych mechanizmów są typy 3, 4 i 5, bo wymagają znajomości polskiej gramatyki i zapisu modeli, a nie pojedynczego przełącznika. Tych typów nie naprawisz ustawieniem: zostaje ręczne dopisywanie form albo wyszukiwarka, która rozumie je sama.

Jakie błędy najczęściej psują efekt?

Najbardziej szkodzi zmiana kilku ustawień naraz, bez testu po każdej z nich. Wtedy nie wiadomo, co pomogło, a co dołożyło przypadkowych wyników.

• Zmiana minimalnej długości słowa bez przebudowania indeksu. Stare produkty zostają zindeksowane po staremu.
• „Search within word” włączone mimo zalewu przypadkowych trafień. Więcej wyników to nie to samo co trafniejsze wyniki.
• Aliasy dodawane na zapas, a nie z raportu fraz. Lista rośnie, a prawdziwe problemy klientów zostają.
• Upychanie słów w opisach. Opis ma najniższą wagę, a długi tekst dokłada trafień na słowa poboczne.
• Test wyłącznie na poprawnie wpisanych nazwach. Ty znasz swój katalog, klient nie.
• Jednorazowa akcja zamiast comiesięcznego przeglądu. Nowe produkty i nowe słowa klientów wracają z każdą dostawą.

Co czytać dalej: brak wyników, synonimy i pomiar

Ten poradnik jest przeglądem całości. Tematy, które wymagają więcej miejsca, mają osobne teksty: diagnoza pustych wyników, mechanika wyszukiwarki, słownik synonimów, pomiar w GA4 i naprawa indeksu PrestaShop.

Puste wyniki. Zero wyników ma siedem typowych przyczyn, od odmiany słowa po produkt, którego naprawdę nie ma. Tabelę z testem i naprawą dla każdej z nich oraz pomysły na stronę bez wyników znajdziesz w tekście brak wyników wyszukiwania w sklepie.

Mechanika. Dlaczego „lodówkę” i „lodówka” to dla prostej wyszukiwarki dwa różne słowa i skąd bierze się kolejność wyników, wyjaśnia tekst jak działa wyszukiwarka w sklepie internetowym.

Synonimy. Tagi i aliasy z kroków 9 i 10 to dopiero początek słownika. Zasady układania słownika, w tym różnicę między synonimem a odmianą, opisuje wspomniany wyżej poradnik o synonimach.

Pomiar. Żeby wiedzieć, ile wyszukiwań kończy się zakupem, potrzebujesz zdarzenia wyszukiwania w Google Analytics 4. Konfigurację krok po kroku ma poradnik o GA4 podlinkowany w kroku 1.

PrestaShop. Jeśli wyszukiwarka nie zwraca niczego albo indeks nie chce się przebudować, zacznij od tekstu PrestaShop: wyszukiwarka nie działa.

Kiedy ręczne poprawki przestają wystarczać?

Wtedy, gdy po 12 krokach wciąż nie przechodzą całe typy zapytań testowych, a każda kolejna poprawka oznacza ręczny wpis przy pojedynczym słowie albo produkcie. To granica wbudowanego mechanizmu, a nie Twojej konfiguracji.

• Odmiana. Wbudowane mechanizmy nie znają polskiej gramatyki. Jeden rzeczownik ma nawet kilkanaście form („sofa”, „sofy”, „sofę”, „sof”, „sofami”), a alias obsługuje jedną parę słów.
• Literówki w PrestaShop. Podmiana słowa włącza się dopiero wtedy, gdy wpisanej formy nie ma w indeksie wcale, więc część błędów kończy się jednym przypadkowym produktem zamiast całej kategorii.
• Modele. Każdy wariant zapisu dopisujesz ręcznie do każdego produktu, a nowa dostawa to ta sama praca od początku.
• WooCommerce. Bez tolerancji literówek, wag i aliasów jedyną dźwignią jest treść produktów.
• Raport fraz. Bez gotowej listy zapytań bez wyników nie wiesz, co dopisać, i poprawiasz na ślepo.

Masz wtedy dwie drogi: łatać dalej, słowo po słowie, albo mieć to rozwiązane w samej wyszukiwarce. Searchkeen to wyszukiwarka produktów, którą dodajesz do sklepu jednym skryptem. Klient dostaje nakładkę z wynikami, kategoriami, filtrami i sortowaniem, a wyszukiwarka rozumie polską odmianę, literówki, brak polskich znaków i numery modeli zapisane na różne sposoby. Dane produktów czyta z feedu XML albo z API PrestaShop i WooCommerce, wyłącznie w trybie odczytu. Synonimy ustawiasz w panelu, który podpowiada je na podstawie wyszukiwań i pokazuje zapytania bez wyników. Szczegóły są na stronie funkcji wyszukiwarki, a podłączenie opisują strony wyszukiwarka dla PrestaShop i wyszukiwarka dla WooCommerce.

Rozliczenie jest przedpłacone: 1 zapytanie do serwera to 1 token, a pakiet startowy kosztuje od 290 zł za 50 tys. tokenów. Gdy tokeny się skończą, wraca dotychczasowa wyszukiwarka sklepu, więc klient nigdy nie zostaje bez pola szukania. Pełne zasady są w cenniku pakietów tokenów.