Najczęstsze pytania

Wbudowane wyszukiwarki zwykle porównują ciągi znaków. Searchkeen to zaawansowany silnik, który rozumie, czego klient szuka: wybacza literówki i brak polskich znaków, rozpoznaje nazwy potoczne, parametry i numery, a od pierwszej litery pokazuje produkty, kategorie i filtry.

Tak. „Lodówka”, „lodowki” i „do lodówek” prowadzą do tych samych produktów. Klient może pisać bez ogonków i z literówką, a wyszukiwarka pokazuje, co poprawiła.

Tak. Numery katalogowe, indeksy i kody EAN wyszukujemy dokładnie, a brak spacji, myślników i kropek nie ma znaczenia.

Tak. Rozpoznajemy popularne jednostki (cm, cale, kg, W, l) i dopasowujemy je do parametrów produktów, także gdy klient pisze bez spacji.

Tak. Gdy klient wpisze „buty czarne 42” albo „do 200 zł”, kolor, rozmiar i cena stają się filtrami, które widzi nad wynikami i może jednym kliknięciem zdjąć. Filtry powstają z cech produktów, które masz już w katalogu.

To synonim jednokierunkowy: „adidasy” pokaże buty sportowe wszystkich marek, a „buty sportowe” nie zawęzi wyników do jednej marki.

Skrypt jest mały i ładuje się asynchronicznie, a wyniki liczą nasze serwery. Wyszukiwarka działa w izolowanej warstwie, więc nie miesza się ze stylami i skryptami sklepu.

Tak. Wyszukiwarka otwiera się jako nakładka i jest odizolowana od stylów motywu, więc nie psuje wyglądu sklepu.

Podłączenie katalogu i wklejenie skryptu nie wymaga programisty. Zanim klienci zobaczą wyszukiwarkę, sprawdzasz ją w podglądzie na swoim katalogu. Termin startu ustalamy razem.

Nie. Wklejasz skrypt w miejscu na własny kod. Wyszukiwarka podpina się pod istniejące pole wyszukiwania.

Na każdym sklepie, w którym da się wkleić skrypt i który ma feed produktowy, np. ten dla Google albo Ceneo. Dla PrestaShop i WooCommerce mamy też bezpośrednie połączenie przez API sklepu, zawsze tylko do odczytu.

PrestaShop 1.7 i 8. Starsze wersje podłączamy przez feed XML.

Nie. Katalog pobieramy w tle, a wyszukiwania obsługują nasze serwery. Twój hosting nie liczy wyników.

Feed pobieramy cyklicznie; z dostępem API możemy odświeżać ceny i stany częściej. Częstotliwość ustalamy przy wdrożeniu.

Każdy feed sprawdzamy przy imporcie. Wadliwe pozycje pomijamy i pokazujemy je w raporcie, a reszta katalogu działa dalej.

Na start obsługujemy polską wersję sklepu. Kolejne języki są w planach.

Może zostać włączony do czasu przełączenia. Gdy wyłączysz Searchkeen, sklep wraca do poprzedniej wyszukiwarki.

Kupujesz z góry pakiet tokenów, bez abonamentu. Pakiet startowy kosztuje od 290 zł, większe pakiety wyceniamy indywidualnie. Ruch botów nie zużywa tokenów, a zaczynamy od darmowego demo na Twoim katalogu.

Token to jedno zapytanie wysłane do wyszukiwarki. Pakiet 50 000 tokenów wystarcza na ok. 6–10 tys. wyszukiwań Twoich klientów. Otwarcie wyszukiwarki, kliknięcie w produkt i ruch botów są za darmo, a dokładne zużycie Twojego sklepu policzymy na demo.

Jedno wyszukanie klienta to zwykle 5 do 8 tokenów, więc 50 000 tokenów to około 6 do 10 tysięcy wyszukiwań. Na demo policzymy to dla Twojego ruchu.

Sklep nie zostaje bez wyszukiwania. Wyszukiwarka Searchkeen się wyłącza i klienci od razu korzystają z poprzedniej wyszukiwarki sklepu. Saldo widzisz w panelu i doładowujesz je w każdej chwili.

Nie. Wszystkie funkcje wyszukiwarki i panelu są w każdym pakiecie. Większy pakiet to niższa cena tokenu i więcej pomocy przy wdrożeniu.

Tak. Pokazujemy wyszukiwarkę na Twoim katalogu i prawdziwych zapytaniach, bez zobowiązań. Potem sprawdzasz ją w testerze w panelu, zanim zobaczą ją klienci.

Czego szukają klienci, czego nie znaleźli i jak zmienia się to dzień po dniu, w porównaniu z poprzednim okresem. Do tego saldo tokenów, tester wyszukiwania, synonimy i ustawienia wyglądu wyszukiwarki.

Tak. W testerze wpisujesz zapytanie tak jak klient i widzisz te same wyniki co w wyszukiwarce na stronie. Tester nie zużywa tokenów.

Tak. W panelu zmieniasz kolory, tło, zaokrąglenia, czcionkę, wielkość kafelków i napis w polu wyszukiwania. Zmiany działają od razu, bez wklejania kodu na nowo.

Tak. Każdy sklep to osobny, odizolowany katalog z własną konfiguracją i raportami.

Logowanie wymaga kodu z aplikacji w telefonie. Dostajesz też kody zapasowe na wypadek zgubienia telefonu.

Nie. Prosimy wyłącznie o dostęp do odczytu: feed produktowy albo klucz API z uprawnieniem GET. Nie dodajemy, nie zmieniamy i nie usuwamy niczego w sklepie.

Na serwerach w Polsce. Adresy IP skracamy, nie używamy cookies śledzących, a dane zapytań przechowujemy przez ograniczony czas. Jako podmiot przetwarzający podpisujemy umowę powierzenia.

Sklep nie zostaje bez wyszukiwania. Gdy nasza wyszukiwarka nie odpowiada, klient zostaje przełączony do poprzedniej wyszukiwarki sklepu, tak jakby Searchkeen był wyłączony.

Nie. Ruch automatyczny rozpoznajemy i blokujemy, więc nie zużywa tokenów. Nagły skok liczby zapytań wywołuje u nas alert.

Nie. Każdy sklep ma własny, odizolowany katalog i ustawienia, a każde zapytanie niesie podpisany bilet Twojego sklepu. Izolację sprawdzamy testami przy każdym wydaniu.

Usuwasz jeden skrypt ze sklepu i odbierasz nam klucz dostępu. Nie potrzebujesz do tego programisty, a sklep od razu działa tak jak wcześniej.